１．患者様を元気づける『笑顔』

まず、私たち自身が笑顔でなければいけません。患者様を笑顔でお迎えし、不安そうな患者様の不安を和らげ、患者様に「ここなら安心だ」と思っていただける笑顔で一杯のスタッフであって欲しいと考えています。

２．医院を明るくする『元気』

多くの患者様は歯科医院に来るときは元気がありません。不安や悩みを抱えているわけですから、当然かも知れません。そのとき、私たちスタッフが元気がなく、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者様を笑顔にすることはできません。それよりも、不快な想いをさせてしまいます。

患者様に元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。
ですから、難しいことではないのですが、「●●お願いします」と指示があったら、全員で「はい！」とはっきりした声で返事をするようにしています。また、患者様には「こんにちは！」「お大事にどうぞ！」と全員が明るい声で挨拶しています。

このような取り組みが多くの患者様を笑顔に元気を与えていると思います。

３．患者様とのコミュニケーション

多くの歯科医院では、とても静かに診療しています。
しかし、当院は全く逆です。患者様との明るいコミュニケーションで溢れています。

患者様との信頼関係はコミュニケーションの量に比例すると思っています。
もちろん、診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者様とたっくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。当院は患者様との会話、笑い声で溢れています。

４．患者様へのしっかりとした説明

悪くなった患者様の歯は治さなければなりません。しかし、治療に当院で通う中で、患者様自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。普段の生活の中で、患者様が自分の歯について考える機会はほとんどありません。

だからこそ、当院に通う中で、私たちが患者様に歯の重要性を伝え、「そうか！歯っていうのは本当に大切なものなんだ！」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者様にしっかりとした説明を行っております。

５．患者様のお口をしっかり守る

患者様がずっとご自分の歯で美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも、３ヶ月に１度の定期健診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者様の口腔内をケアし、患者様がセルフケアできるようにプロの仕事をします。

多くの患者様が笑顔で来院され、気持ちよくメンテナンスを受け、笑顔で帰っていかれます。

６．医院を良くするための取り組み

歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。 「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「ここはこうしたら良いのではないか」と一人一人が考え、スタッフひとりひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いてくれています。

常に問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、「あれをやれ、これをやれ」といったような仕事をやりたいですか？恐らく、やりたくないですよね。どうせ、やるのであれば、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか？

うちの医院ではスタッフにそういう風に仕事をしてもらっていますし、そういうところで、やりがいを感じている部分もあるのだと思います

７．わくわく楽しい医院作り

それと、スタッフが楽しく働いてくれているのは、うちが「わくわく楽しい歯科医院」を目指しているからかもしれません。

ほとんどの患者様は「歯科医院というのは痛くて、怖くて、行きたくないところ」だと思っています。しかし、石井歯科医院では「歯科医院は楽しいところ」と思ってもらえるような医院を目指しています。

例えば、クリスマスイベントには子供達に塗り絵を描いてもらったり、サンタの帽子をかぶっての診療を行ったりしました
。
では、季節ごとに、今後も様々なイベントを行っていきます。

当院のスタッフはやりがいを持って、これらのことに一生懸命仕事に取組んでいるからこそ、仕事は決して楽ではないのに、やりがいを感じて頑張ってくれているのだと思います。

もちろん、仕事をしていれば、嫌なこともあるし、辛いこともあると思います。でも、それをみんなでカバーしあって、励まし合いながら、自分たちの目標を達成するために頑張っています。

また、私が大切にしているのは勤めていただいた方には、長く勤めてほしいということです。できれば、結婚しても、出産しても、仕事を続けて欲しいですし、復職できるようになっております。ですから、多くの方ができるだけ長く勤めていただける歯科医院を作って行きたいと考えております。

ここまで読んでいただいてありがとうございます。

いかがですか？力を貸していただけそうでしょうか？

もちろん、この文章だけではよく分からないところがたくさんあると思います。
ですから、「少しでも良いな」と思っていただいた方は是非、見学にいらしてください。

見学は大歓迎です。是非、当院の良いところも悪いところもたくさん見てください。
人間にも合う、合わないがあるように職場にも合う、合わないはあると思います。

それを是非、見学で確認してください。

条件だけではわからない、行ってみないとわからない何かが必ずあると思います。是非、それを見学で感じてから判断してください。

あなたが当院に見学に訪れる日を楽しみにしています。

※見学、面接希望の方は下記お問い合わせフォームからお申込下さい。